Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ af77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên af77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
af77 Quy định sử dụng dịch vụ af77
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tên tài khoản đăng ký.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong suốt quá trình xử lý.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh ví điện tử để đảm bảo tên tài khoản khớp với người thụ hưởng.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu; bạn có thể yêu cầu bản sao bất cứ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi email đính kèm tên tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và nêu rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quy trình xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh và cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại af77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản mở trên af77. Bạn cần đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực sinh sống và xác nhận điều này khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo lúc bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc theo đúng quy định.

Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm quy định chia sẻ tài khoản trong khi điều tra.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Điều khoản chung giữ nguyên, nhưng một số tính năng chỉ khả dụng ở khu vực được phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.